Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Amo Pomar seja leve e tranquila — do jeitinho que a infância merece. 💛

Se você precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila: é simples e estamos aqui para te ajudar!

📅 Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 07 dias corridos após o recebimento da compra.


Como fazer sua troca ou devolução:

📦 Pela sua casa (compra online)

Se você comprou pelo nosso site, é só seguir esse passo a passo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos do produto (destacando o motivo da troca)

  2. Nós entraremos em contato o mais breve possível com as orientações de envio.

  3. Assim que o produto for recebido e conferido, você poderá escolher:

    • Trocar por outro produto

    • Ficar com um crédito para compras futuras

    • Solicitar a devolução do valor apenas em conta no nome do Comprador cadastrado em nosos site e conforme o prazo legal.


Regrinhas importantes:

  • O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem recebida.

  • Produtos comprados com desconto podem ser trocados, mas o valor será o pago na compra.

  • Não aceitamos trocas de peças personalizadas ou com sinais de uso.

  • Não aceitamos troca sem a etiqueta original fixada na peça de forma original.

  • Não aceitamos troca de produtos com perfume ou sinais de uso.
  • Não aceitamos troca de produtos com avarias, manchas e afins.